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Politique de Remboursement
Les remboursements relatifs à l’achat de prestations et de services proposés par The Face Studio sont possibles lorsque l’annulation de la réservation est effectuée dans les délais prévus par la politique d’annulation en vigueur.
Toute demande d’annulation effectuée dans le délai requis, conformément aux conditions définies dans la politique d’annulation, donne droit au remboursement du montant payé pour la prestation concernée, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Toute annulation effectuée en dehors du délai prévu, ainsi que tout rendez-vous non honoré ou annulé tardivement, ne donne pas droit à un remboursement et pourra entraîner la facturation de 100 % du montant de la prestation réservée, conformément à la politique d’annulation.
Les prestations déjà réalisées ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Les offres promotionnelles, les chèques cadeaux et les cures ou forfaits sont soumis à leurs conditions particulières et ne sont pas remboursables, sauf disposition légale impérative contraire.
Les demandes de remboursement doivent être adressées à The Face Studio par email à karine@the-face-studio.com
ou karine.oba@gmail.com.
The Face Studio procédera au remboursement dans un délai raisonnable après validation de la demande, sous réserve des éventuelles contraintes liées au prestataire de paiement utilisé.
Refund Policy - ENGLISH VERSION
Refunds for services and treatments purchased from The Face Studio may be granted where the cancellation is made within the timeframe specified in our Cancellation Policy.
Any cancellation made within the required notice period, in accordance with the conditions set out in the Cancellation Policy, will entitle the Customer to a refund of the amount paid for the relevant service, using the original payment method where possible.
Any cancellation made outside the required notice period, as well as any missed appointment or late cancellation, will not be eligible for a refund and may result in a charge of 100% of the price of the booked service, in accordance with our Cancellation Policy.
Services and treatments that have already been provided are not eligible for a refund.
Special offers, gift vouchers, treatment packages and courses are subject to their specific terms and are non-refundable, except where otherwise required by applicable law.
Refund requests must be submitted to The Face Studio by email at karine.oba@gmail.com or karine@the-face-studio.com.
Once a refund request has been approved, The Face Studio will process the refund within a reasonable timeframe, subject to any processing times or limitations imposed by the payment provider.
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